maandag 26 februari 2024

Wij zijn per direcht op zoek naar een Medewerker Groepsreserveringen voor 4 dagen (32 uur) per week

Het Vrijheidsmuseum in Groesbeek is per direct op zoek naar een

Medewerker Groepsreserveringen voor 4 dagen (32 uur) per week

Het Vrijheidsmuseum in Groesbeek is een historisch-educatief museum dat voor jong en oud het grensoverschrijdende en multiperspectieve verhaal vertelt van Oorlog en Vrijheid zonder Grenzen. Centraal staat de Tweede Wereldoorlog, in samenhang met de geschiedenis van de 20e eeuw én de actualiteit. Het Vrijheidsmuseum beheert ook het Infocentrum WO2 Nijmegen. Dit is een historisch, toeristisch en educatief informatiepunt en geeft de bezoekers aan het Rijk van Nijmegen de beste introductie op de verhalen, historisch erfgoed, evenementen en musea die de regio te bieden heeft als het gaat om de Tweede Wereldoorlog.

Functie

Als Medewerker Groepsreserveringen werk je nauw samen met én in opdracht van de Coördinator Groepsreserveringen. Je draagt zorg voor klanten die in groepsverband het Vrijheidsmuseum willen bezoeken. Het klantcontact vindt via de telefoon, per mail of persoonlijk op afspraak in het museum plaats. Je bent in staat om de interactie met de klant op een gastvrije en vriendelijke wijze uit te voeren. Je verzorgt de intake en verwerkt zelfstandig reserveringen van groepen met verschillende achtergronden zoals scholen, verenigingen, bedrijven en touroperators uit o.a. Nederland, de Verenigde Staten, Canada, Engeland en Duitsland. De reserveringen zet je om naar administratieve handelingen waarbij je met verschillende partijen communiceert (intern & extern). Je geeft hierbij instructies over de groepsbezoeken aan de gidsen die de groepen rondleiden, de collega’s van de entreebalie en het museumcafé. Ook maak je afspraken met leveranciers/accommodaties (arrangementen).

Je bent van A tot Z verantwoordelijk voor de roostering en planning van de groepsbezoeken. Je beheert de bestaande digitale klantacquisitie en breidt deze verder uit. Tevens ben je de vraagbaak voor de afdelingen m.b.t. de kassa’s/tablets en houd je ruggespraak met onze IT-afdeling.

Taken

• Het aannemen en annuleren van groepsbezoeken in het Vrijheidsmuseum.
• De roostering en planning verzorgen van de groepsbezoeken en deze communiceren naar de betreffende personen in de organisatie.
• Digitale dagprogramma’s van de groepsbezoeken uitwerken. Tevens de input van collega’s van verschillende afdelingen in de dagprogramma’s verwerken.
• Dagelijks groepsbezoeken doornemen en instructies geven aan de collega-medewerkers.
• Optreden als schakel tussen de klant, de medewerkers, de museumgidsen en onze leveranciers/accommodaties (arrangementen).
• Het organiseren en contact leggen met de museumgidsen voor rondleidingen.
• Contact leggen met - en het boeken van groepsbezoeken bij onze leveranciers/accommodaties (arrangementen).
• Contact onderhouden met de financiële dienst van het museum i.v.m. facturatie.
• Contracten met touroperators voorbereiden en in samenwerking met de directeur afhandelen.
• Jaarlijks in een klein team de prijzen voor het volgend jaar vaststellen.
• Vraagbaak voor de afdelingen m.b.t. de kassa’s/tablets en ruggespraak houden met onze IT-afdeling.
• Het beheren en het uitbreiden van de digitale klantacquisitie.
• De zalen in het museum boeken (en prepareren) voor groepen. Ook voor stafvergaderingen overdag, bijvoorbeeld de vergaderzaal.
• Bij vakantie of ziekte van de Coördinator Groepsreserveringen ben je haar plaatsvervanger.

Profiel

• Je beschikt over een professionele houding en kunt helder en goed communiceren.
• Je ben nauwkeurig en herkent de taken die prioriteit hebben.
• Je beheerst de Nederlandse, Engelse en Duitse taal zowel schriftelijk als mondeling.
• Je bent oplossingsgericht en kunt op een creatieve en vernieuwende manier denken.
• Je bent zelfstandig, stressbestendig en bewaart het overzicht in drukke tijden.
• Je neemt je verantwoordelijkheid en gaat voor samenwerking en collegialiteit.
• Je hebt ervaring met Microsoft Office 365: Word, Acces, Excel, Teams en Outlook.
• Je hebt affiniteit met geschiedenis en de actualiteit.

Gevraagde opleiding/jouw achtergrond

• Minimaal MBO 4 werk -en denkniveau.
• Administratief sterk onderlegd.
• Ervaring met klantcontact.
• Vlotte typevaardigheid.
• Op redelijk korte termijn beschikbaar zijn.

Wat bieden wij

• Arbeidsovereenkomst voor 4 dagen in de week, voorlopig voor bepaalde tijd. Wij bieden je in eerste instantie een jaarcontract aan met een proeftijd van drie maanden.
• Salaris afhankelijk van leeftijd en ervaring: vanaf minimaal €1.850,- tot maximaal €2.050 ,- bruto per maand (afhankelijk van leeftijd en ervaring) bij een werkweek van 32 uur. (excl. 8% vakantietoeslag en reiskostenvergoeding; pensioenregeling van toepassing).
• Goede begeleiding in een professioneel, collegiaal en ambitieus team.
• Mogelijkheid om samen met collega’s vorm te geven aan een mooi aanbod van het Vrijheidsmuseum.
• Betekenisvol werk dat bijdraagt aan vrijheid, democratie en mensenrechten.
• Vrijheid om je eigen dag in te delen.

Het Vrijheidsmuseum is van en voor iedereen. Gelijkheid, diversiteit, integriteit en vertrouwen zijn kwaliteiten die wij hoog achten. Ons museum is een plek waar iedereen welkom is die deze kernwaarden onderschrijft. We willen graag talenten een plek geven in onze organisatie, waar iedereen het beste uit zichzelf kan halen.

Het Vrijheidsmuseum verwelkomt graag nieuwe collega's met een beperking en past waar mogelijk de werkplek aan om toegankelijkheid te realiseren.

Herken jij jezelf helemaal in deze vacature? Reageren op deze vacature kan door je CV en motivatiebrief te sturen naar Vrijheidsmuseum t.a.v. hr@vrijheidsmuseum.nl o.v.v. sollicitatie Medewerker Groepsreserveringen. Solliciteren kan t/m 14 maart 2024.